Bienvenue
Bienvenue sur Objectandfolk (ci-après dénommé « nous »). Ce guide d'achat a été conçu pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat en ligne. Vous y trouverez des informations utiles pour choisir vos meubles, passer commande, effectuer votre paiement et obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.
Préparer votre achat et choisir vos produits
Avant de passer commande, nous vous invitons à parcourir notre boutique en ligne afin de découvrir les différentes catégories de mobilier et d'accessoires pour la maison.
Pour chaque produit, nous vous recommandons de consulter attentivement les informations disponibles, notamment :
- Le nom du produit ;
- Les photographies ;
- Les dimensions ;
- Les matériaux ;
- Les coloris disponibles ;
- La description du produit ;
- Les caractéristiques principales.
Afin de sélectionner un meuble adapté à votre intérieur, il est conseillé de tenir compte de :
- L'espace disponible dans votre logement ;
- L'utilisation prévue du produit ;
- Le style de votre décoration ;
- Les dimensions des pièces concernées.
Si un article retient votre attention, vous pouvez le conserver dans votre navigation afin de le retrouver plus facilement avant votre achat.
Avant de finaliser votre commande, pensez également à vérifier que vos informations de livraison sont complètes et exactes afin de faciliter la préparation et l'expédition de votre commande.
Panier et confirmation de commande
Lorsque vous avez trouvé les produits souhaités, vous pouvez les ajouter à votre panier.
Avant de confirmer votre commande, prenez quelques instants pour vérifier :
- Les articles sélectionnés ;
- Les quantités ;
- Les dimensions ou variantes choisies ;
- Les prix affichés ;
- Les informations de livraison ;
- Vos coordonnées.
Une fois toutes les informations vérifiées, vous pouvez valider votre demande d'achat en suivant les étapes indiquées sur le site.
Après la validation de votre commande et de votre paiement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé récapitulant les informations essentielles de votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner votre demande.
Choisir un mode de paiement et finaliser votre achat
Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire.
Les moyens de paiement disponibles sont :
- Visa ;
- Mastercard.
Pour effectuer votre paiement :
- Sélectionnez votre mode de paiement.
- Saisissez les informations demandées.
- Vérifiez les informations avant la validation.
- Confirmez votre paiement.
Une fois le paiement accepté, votre commande entre dans notre processus de traitement.
Afin d'éviter tout retard, nous vous recommandons de vérifier l'exactitude des informations de paiement avant de confirmer votre commande.
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client qui vous accompagnera dans la résolution du problème.
Informations complémentaires
Vérifier les informations du produit
Avant de confirmer votre achat, nous vous conseillons de relire les caractéristiques, les dimensions et les informations de livraison afin de choisir un produit correspondant à vos besoins.
Maintenir vos informations à jour
Nous vous recommandons de conserver des coordonnées exactes, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, afin de faciliter le traitement de votre commande et les échanges avec notre service client.
Vérifier votre commande
Avant le paiement, prenez le temps de contrôler le contenu de votre panier. Une vérification attentive des quantités, des variantes et des informations de livraison permet de limiter les erreurs.
Assistance après votre achat
Si vous avez besoin d'informations concernant le suivi de votre commande, la livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les heures d'ouverture. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant un produit, une commande, un paiement ou le processus d'achat, nous sommes à votre disposition.
Adresse: 8225 Woodcrest Dr, Westland, MI 48185, États-Unis
Téléphone: +1 (734) 428-7668
Adresse e-mail: client@objectandfolk.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)