Zone de livraison
Objectandfolk propose un service de livraison aux consommateurs situés en France.
Cette politique s’applique aux commandes effectuées sur objectandfolk.com lorsque l’adresse de livraison est située en France et éligible à notre service de livraison.
Nous nous engageons à fournir un processus de livraison clair, transparent et fiable afin de garantir une expérience d’achat satisfaisante.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
- Pour toute commande inférieure à 289 €, des frais de livraison de 14,99 € seront appliqués ;
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 289 €, la livraison est gratuite.
Les frais applicables seront affichés clairement avant la validation finale de la commande et avant le paiement.
Délai de traitement des commandes
Nous commençons le traitement de votre commande après confirmation du paiement et validation de la commande.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend :
- La préparation du produit ;
- Les vérifications nécessaires ;
- La remise du colis au transporteur.
Le délai de traitement est indépendant du délai de livraison.
Le délai de transport commence uniquement après l’expédition effective de la commande.
Modes de transport et délais de livraison
Après traitement de votre commande, nous sélectionnons un transporteur adapté.
Les transporteurs peuvent inclure notamment :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx ;
- ou tout autre prestataire logistique approprié.
Le délai de livraison estimé est généralement de :
8 à 15 jours ouvrables.
Ce délai commence après la remise effective du colis au transporteur.
Les délais peuvent varier en fonction :
- Des conditions de transport ;
- Des périodes de forte activité ;
- Des jours fériés ;
- Des événements indépendants de notre contrôle.
Conformément aux dispositions applicables en France, sauf accord contraire avec le consommateur, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard important ou d’absence de réception de votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Taxes et formalités douanières
Les prix affichés indiquent les montants applicables conformément aux règles en vigueur.
Lorsque des taxes ou frais doivent légalement être inclus, ils seront indiqués avant la finalisation de la commande.
Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter les éventuelles formalités administratives.
Sauf indication contraire avant l’achat, aucun paiement supplémentaire ne devrait normalement être demandé au client lors de la livraison.
Suivi de commande
Après expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi.
Vous pourrez consulter :
- L’état d’acheminement du colis ;
- Les informations disponibles concernant le transport ;
- L’évolution de la livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou restent inchangées pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client.
Responsabilités liées à la livraison
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des expéditions.
Si votre produit arrive endommagé ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter rapidement avec :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photos ou preuves disponibles.
Nous examinerons votre demande et rechercherons une solution adaptée.
La responsabilité du vendeur reste engagée jusqu’à la réception effective du produit par le consommateur conformément aux règles applicables.
Modification d’adresse ou annulation
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, contactez-nous dès que possible.
Une fois la commande entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Nous vous recommandons donc de vérifier vos informations avant de confirmer votre achat.
Exactitude des informations de livraison
Le client doit fournir des informations exactes et complètes :
- Nom du destinataire ;
- Adresse complète ;
- Code postal ;
- Coordonnées de contact.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le client, nous rechercherons une solution appropriée selon les circonstances.
Contact
Adresse: 8225 Woodcrest Dr, Westland, MI 48185, États-Unis
Téléphone: +1 (734) 428-7668
Adresse e-mail: client@objectandfolk.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)