Présentation des moyens de paiement
Afin de vous proposer une expérience d’achat simple et sécurisée, Objectandfolk met à votre disposition plusieurs solutions de paiement adaptées aux achats effectués sur objectandfolk.com.
Lors de la validation de votre commande, vous pourrez choisir parmi les moyens de paiement disponibles affichés sur la page de paiement.
Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande, sauf indication contraire affichée lors du processus d’achat.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure notamment :
Visa
Vous pouvez régler votre commande avec une carte bancaire Visa valide.
Mastercard
Vous pouvez également effectuer votre paiement avec une carte bancaire Mastercard valide.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
Selon l’évolution de nos services, d’autres solutions de paiement peuvent être proposées.
Processus de paiement
Le paiement de votre commande s’effectue généralement selon les étapes suivantes :
Étape 1 : Sélection des produits
Ajoutez les meubles ou articles de maison souhaités à votre panier.
Étape 2 : Informations de commande
Renseignez les informations nécessaires :
- Adresse de livraison ;
- Coordonnées personnelles ;
- Informations nécessaires au traitement de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier ces informations avant confirmation.
Étape 3 : Choix du paiement
Sélectionnez le moyen de paiement disponible :
- Visa ;
- Mastercard ;
- Toute autre option proposée lors du paiement.
Étape 4 : Validation du paiement
Saisissez les informations demandées et suivez les instructions affichées.
Selon votre établissement bancaire, une authentification supplémentaire peut être demandée, notamment via le système 3D Secure conformément aux exigences européennes applicables.
Étape 5 : Confirmation de commande
Après validation du paiement, vous recevrez une confirmation contenant les informations relatives à votre commande.
Sécurité des paiements
Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions et à la protection des données personnelles.
Lors du paiement :
- Les transactions sont réalisées via un environnement sécurisé ;
- Les informations de paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données ;
- Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de réduire les risques d’accès non autorisé.
Lorsque le traitement du paiement est effectué par un prestataire spécialisé, les informations complètes relatives à votre carte bancaire peuvent être directement traitées par ce prestataire sécurisé.
Pour protéger vos paiements, nous vous recommandons de :
- Ne jamais communiquer vos informations bancaires à des personnes non autorisées ;
- Utiliser uniquement les pages officielles de paiement ;
- Nous contacter rapidement en cas d’activité suspecte.
Gestion des problèmes de paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, notamment :
- Paiement refusé ;
- Paiement échoué ;
- Commande non confirmée après paiement ;
- Problème concernant le statut d’une transaction ;
vous pouvez contacter notre service client.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- Numéro de commande ;
- Moyen de paiement utilisé ;
- Date du paiement ;
- Description du problème rencontré.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Contact
Adresse: 8225 Woodcrest Dr, Westland, MI 48185, États-Unis
Téléphone: +1 (734) 428-7668
Adresse e-mail: client@objectandfolk.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous restons à votre disposition afin de vous accompagner concernant toute question relative au paiement ou à votre commande.